الإرجاع والتراجع

آخر تحديث: 8 نونبر 2026 حق التراجع عند الشراء عن بُعد (الموقع أو التطبيق)، لديك أجل سبعة أيام ابتداءً من تسلّم المنتج لممارسة حق التراجع دون الحاجة إلى تبرير، وفقاً للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. طريقة الإرجاع 1. تواصل معنا خلال هذا الأجل عبر صفحة «اتصل بنا» أو الهاتف أو واتساب، مع ذكر رقم الطلب. 2. نخبرك بطريقة إعادة المنتج إلينا. 3. يجب إرجاع المنتج كاملاً (الملحقات والشاحن والوثائق)، في علبته الأصلية إن أمكن، ودون ضرر ناتج عن الاستعمال. تكون مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق. الاسترداد بعد استلام المنتج والتحقق منه، نُرجع إليك المبلغ المدفوع داخل الآجال التي يحددها القانون رقم 31-08. منتج معيب أو غير مطابق إذا وصل المنتج تالفاً، أو لا يعمل، أو لا يطابق طلبك، أبلغنا بذلك في أسرع وقت، مع صور إن أمكن: نستبدله أو نُرجع ثمنه، وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقنا. بعد سبعة أيام يخضع العطل للضمان: انظر صفحة «الضمان».