Retours et rétractation

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026 Droit de rétractation Pour un achat à distance (site ou application), vous disposez de sept jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Comment faire 1. Contactez-nous dans ce délai depuis la page Contact, par téléphone ou WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande. 2. Nous vous indiquons comment nous rendre le produit. 3. Le produit doit être rendu complet (accessoires, chargeur, documentation), dans son emballage d'origine si possible, et sans dommage dû à l'utilisation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Remboursement Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons le montant payé, dans les délais prévus par la loi n° 31-08. Produit défectueux ou non conforme Si le produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous au plus vite, avec des photos si possible : nous l'échangeons ou le remboursons, et le retour est à notre charge. Après sept jours Une panne relève de la garantie : voir la page « Garantie ».